Le futur de la relation client : se réinventer pour se démarquer de la concurrence

Le futur de la relation client : se réinventer pour se démarquer de la concurrence.

E n quelques années le monde des entreprises a changé face à l’irruption des nouvelles technologies dans toutes les composantes des modèles d’affaires. Les GAFA (Google Amazon, Facebook et Apple), les NATU (Netflix, AirBnB, Tesla et Uber) et toutes les startups nées du digital l’ont bien compris… De son côté, le Groupe BPCE, deuxième groupe bancaire en France, sous l’impulsion d’Yves Tyrode, son directeur général en charge du Digital, s’est mis en ordre de marche pour devenir le groupe bancaire préféré des entrepreneurs, des développeurs et des startups…

Retrouvez l’intégralité de l’article de Pierre-Philippe Cormeraie, Chief Digital Evangelist du Groupe BPCE sur le site de La Tribune